引越 Q&A

お荷物の保険はどうなっていますか？

標準引越運送約款に基づき、速やかに賠償します。弊社に限らず、御引越を商いとしている以上保証しない業者さんはありません。しかしながら実際に傷がついたが保証してもらえない、と言った消費者センターへの問い合わせが多いの事も事実です。弊社は社員のみだからこそ、引越のプロ集団で日々御引越に携わらることができますので、そもそも物損等のトラブルのない引越のご提供に自信がございます。
しかしながら、万が一そのようなトラブルがあった場合は弊社ではまずは引越で起こりうる傷かどうか、後日だとしても現調を行いご納得いただけるまで必ずご対応いたしますのでご安心ください。但し、貴重品、骨董品、限定品、非売品等は保証ができかねます。その他詳細に関してはご連絡ください。尚、御引越の傷かどうか判断が難しくなりますので、完了後3ヶ月までにお申し付けください。

訪問見積のみにきてもらえる時間は何時までですか？

朝9時から17時までで基本的にはご案内しております。但し、それ以外での時間であっても可能な限りご案内させていただきますので、まずはご気軽にご相談ください。

対応エリアはどこまでですか？

福岡県内はもちろんのことですが、御用命いただければ他県どこでもご案内させていただいております。まずはぜひご相談ください。

平日の方が安いですか？

トラックの空き状況次第で変動いたしますので一概には言えませんが、平日の方が割引ができる可能性は高いです。お電話いただければ空き状況の確認ができますので、ぜひお電話いただきご希望の候補日をお申し付けください。

お支払いのタイミングはいつですか？

基本的には御引越作業の完了後に現金にてお支払いいただいております。御振込でのお支払を希望される場合は御引越作業の3日前までにお願いしております。

ダンボールはいつごろいただけますか？

ご契約いただいた際に最大50枚まで無料にてお渡ししております。（使用車輌やご契約内容によって枚数は異なります）

ダンボールが足りなくなったのですが、追加でもらえますか？

ダンボールが不足する場合は追加でご購入いただくことも可能です。ご希望の枚数をお申し付けいただければ配達いたします。また、リサイクルのダンボールで宜しければ無料でお渡しが可能です。尚、御引越が近い場合、ご希望の配達日に間に合わない可能性もございますのでお早めにお声掛けください。

冷蔵庫の中身はどうしたらいいですか？

水抜きを行っていただく必要がございますので、御引越の前日までに中身を空っぽの状態にし、コンセントを抜いていただくようお願いしております。

契約キャンセルとなった際に受け取った資材はどうしたらいいですか？

ご使用になられている場合はご使用枚数分の買取となります。未使用の場合は御引越予定日の3日前までには直接店舗へお持ちいただくか、郵送いただく形で返却をお願いいたします。

パソコンの梱包はどうしたらいいですか？

弊社にて梱包、荷解きさせていただいておりますので御引越日までそのままで大丈夫です。但し、内部の保証はできかねますので必ずデータのバックアップを引越までに行ってください。データの保証はできかねますのでご了承ください。

大物家財の解体、組立てはお願いできますか？

はい、御引越時に弊社にて解体、組立を行っておりますのでご安心ください。しかしながら、一部の海外製品に関してはお断りさせていただく場合がございますので見積時にメーカーを確認させていただいております。

石油ストーブはどうしたらいい？

タンク内に灯油が残っている場合は、危険物扱いとなりトラックでお運びすることが出来かねます。お引越の際は必ずタンク内を空にしておいてください。残った灯油はガソリンスタンドにて処分が可能ですのでご準備のほどお願いいたします。